PREGUNTAS FRECUENTES

Comprar en STRAFE es un proceso simple y seguro. Una vez que encuentres la prenda de tu preferencia, selecciona la talla correspondiente y añádela al carrito de compras. Posteriormente, completa la información de envío y realiza el pago mediante cualquiera de los métodos disponibles en nuestra tienda.

Tras la confirmación del pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido. Cuando el paquete sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío hasta la entrega.

Todos los envíos nacionales son realizados a través de Olva Courier.

Lima Metropolitana

Los pedidos son despachados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles desde el despacho.

Los envíos procesados hasta las 2:00 p.m. ingresan al despacho del mismo día. Los pedidos confirmados después de ese horario serán enviados el siguiente día hábil.

Provincias

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles desde el despacho.

Sin embargo, los plazos pueden variar dependiendo de la ubicación, distancia, accesibilidad de la zona y condiciones logísticas propias del operador de transporte.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu paquete.

Si la talla seleccionada no fue la adecuada, podrás solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para el cambio:

- La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
- Debe conservar todas sus etiquetas, accesorios y empaque original.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock de la talla solicitada.
- Si la talla requerida no se encuentra disponible, no será posible realizar el cambio.

Una vez aprobado, la prenda deberá ser enviada a nuestro almacén mediante Olva Courier para completar el proceso.

Para iniciar una solicitud de cambio, contáctanos a:
Correo: strafeclo@gmail.com
WhatsApp: +51 962 258 697

Sí. Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias mediante Olva Courier. El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino seleccionado.

Las devoluciones únicamente aplican en casos de fallas de fabricación.

- El producto debe encontrarse sin uso y sin lavar.
- Debe conservar sus etiquetas y empaque original.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
- Será necesario adjuntar fotografías claras del defecto junto con el comprobante de compra.

Una vez recibido el caso, nuestro equipo evaluará la solicitud y se comunicará contigo para indicar los pasos a seguir.

Para iniciar una devolución, contáctanos a:

Correo: strafeclo@gmail.com
WhatsApp: +51 962 258 697